Satisfaction des Usagers

Centre HospitalierGeorges Daumézon
Afin d'améliorer et de mesurer la satisfaction des usagers et de leurs proches, l'établissement a mis en place des procédures d'évaluation qui consistent à analyser  :
  • les réponses aux questionnaires de sortie adressés par les personnes hospitalisées,
  • les plaintes et réclamations, utilisées pour améliorer le service rendu.

Questionnaire de sortie

Au moment de votre départ, le Centre Hospitalier Georges Daumézon, dans le cadre de la démarche Qualité, souhaite vous associer à l'amélioration des prestations de soins et logistiques.

Vous serez donc invité à remplir le questionnaire de sortie, qui vous est proposé dans le livret d'accueil, et à le remettre ensuite à un membre de l'équipe soignante ou à le déposer de façon anonyme à l'accueil de l'établissement.

Si toutefois, vous ne l'avez pas reçu ou pas eu le temps de le complèter, vous pouvez télécharger notre questionnaire de sortie et nous l'adresser : Centre Hospitalier Georges Daumézon - 55 rue Georges Clémenceau - BP 34216 - 44342 BOUGUENAIS Cédex.

Plaintes et Réclamations

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre séjour au sein de notre établissement, vous pouvez vous adresser au cadre de santé du service sans attendre votre sortie.

Si votre problème est d'ordre médical, le praticien qui vous a pris en charge ou le chef de pôle peut vous entendre.

Toutefois, si vous souhaitez nous faire part de l'insatisfaction de votre prise en charge, vous pouvez également adresser un courrier à la Direction de l'Etablissement dont l'adresse figure ci-dessous :
Centre Hospitalier Georges Daumézon
Directeur
55 rue Georges Clémenceau
44342 Bouguenais Cédex

Votre demande sera transmise à la Commission Des Usagers (C.D.U.) Affiche C.D.U.

Associations des Usagers

Les usagers sont représentés au conseil de surveillance par les associations suivantes :

UNAFAM 44 (Union Nationale des Amis et Familles de Malades Psychiques)
5 rue Moquechien
44000 NANTES
Tél : 02 51 83 17 73
Mail : 44@unafam.org
Site Internet : http://www.unafam.org/44-Loire-Atlantique.html

Fédération des Malades et Handicapés (F.M.H.)
Union Départementale
6, place de la Manu
44000 NANTES
Tél : 02 40 29 36 49
Mail : fmh44.ud@club-internet.fr
Site Internet : http://www.fmh-association.org


Union Départementale des Associations Familiales (UDAF 44)
35 A, rue Paul Bert
CS 10509
44105 NANTES Cedex 4
Tél : 02 51 80 30 00
Mail : info@udaf44.asso.fr
Site Internet : http://www.udaf44.fr