La démarche Qualité et Sécurité des soins

Centre HospitalierGeorges Daumézon
Ch G. Daumezon

Depuis 2002, le Centre Hospitalier est engagé dans une démarche d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins.


Cet engagement se concrétise par la mise en œuvre d’un programme annuel d’actions d’amélioration.

Notre politique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins dispensés repose sur quatre objectifs principaux :
  • Assurer une prise en charge du patient respectueuse de ses droits,
  • Améliorer la qualité des prestations pour une plus grande satisfaction du patient et de son entourage,
  • Améliorer le service médical rendu au patient par le développement des évaluations des pratiques professionnelles,
  • Promouvoir et développer une culture de sécurité et de prévention des risques.
Afin de nous aider dans cette démarche, il vous sera remis lors de votre admission, un questionnaire de satisfaction portant sur votre séjour. A l’issue de votre séjour, vous pourrez le remettre à l’équipe soignante de votre unité ou au niveau à l’accueil lors de votre sortie.
Les questionnaires de sortie font l’objet d’une analyse semestrielle étudiée par chaque Pôle et dans le cadre de rencontres avec la Commission des Usagers (CDU).


Certification


La Haute Autorité de Santé (HAS) reconnaît l’engagement de l’établissement dans une démarche qualité et de sécurité des soins grâce à une procédure de certification, obligatoire pour tout établissement de santé et qui a lieu tous les quatre ans.
Certifié en 2004 puis en 2008 ; le Centre Hospitalier Georges Daumézon a fait l’objet de la 3ème visite de certification en novembre 2012, et a été certifié en avril 2015.

Vous pouvez consulter les rapports de certification en cliquant ici.

Les indicateurs de Qualité et de Sécurité des soins


Depuis quelques années, la Haute Autorité de Santé, en coopération avec le ministère de la santé, a généralisé le recueil annuel des indicateurs de Qualité auprès des établissements de santé.
D’une part, on retrouve des indicateurs concernant la lutte contre les Infections Nosocomiales.
D’autre part, trois autres indicateurs relatifs à l’hospitalisation complète en psychiatrie adulte sont recueillis. Ils concernent :
  • La tenue du dossier du patient,
  • Le délai d’envoi du courrier de fin d’hospitalisation au médecin traitant,
  • Le dépistage des troubles nutritionnels.
Vous pouvez consulter nos résultats annuels en cliquant ici.